오피스타 이해관계 조정 메커니즘 분석: 균형 설계와 지속 가능성 전략
이용자·업소·플랫폼 간 균형 설계와 지속 가능성 분석 초록(Abstract) 본 논문은 오피 정보 플랫폼에서 발생하는 이용자–업소–플랫폼 간 이해관계 충돌을 구조적으로 조정하는 설계 원칙을 분석한다. 특히 오피스타의 운영 사례를 중심으로, 후기·평점·가격 인지 보조·노출 규칙·중립 운영 원칙이 각 주체의 요구를 어떻게 균형 있게 조율하는지를 고찰한다. 본 연구는 플랫폼의 지속 가능성이 단일 주체의 만족이 아닌 구조적 균형에서 비롯됨을 제시하는 데 목적을 둔다. 1. 서론 오피 정보 플랫폼은 단순한 정보 제공자가 아니라, 복수의 이해관계자가 동시에 존재하는 중개 생태계로 기능한다. 이용자는 정확한 정보를 원하고, 업소는 공정한 노출을 기대하며, 플랫폼은 신뢰와 안정성을 유지해야 한다. 이 세 주체의 요구는 종종 상충하며, 이를 조정하는 구조적 설계가 플랫폼의 장기 존속 여부를 좌우한다.